Algemene Voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, en overeenkomsten van CloudNode met betrekking tot de levering van zakelijke telefonie, webhosting, websites maken, domeinnamen, cloudopslag, VPS en gerelateerde diensten, hierna te noemen "de Diensten".

1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3. Door gebruik te maken van de Diensten van CloudNode accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

1.4. Indien een automatische incasso wordt gestorneerd, brengt CloudNode een administratieve vergoeding van €2,- in rekening om de extra verwerkingskosten te dekken.

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van CloudNode zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk, mondeling of elektronisch akkoord gaat met het aanbod van CloudNode.

2.3. CloudNode behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een bestelling of opdracht te weigeren.

2.4. Voor domeinnaamregistraties geldt dat de beschikbaarheid van een domeinnaam pas definitief is na bevestiging van de registrerende instantie.

2.5. Voor telefoniediensten geldt dat de beschikbaarheid van telefoonnummers pas definitief is na bevestiging van de aanbieder.

3.1. CloudNode zal de Diensten naar beste kunnen en conform de overeenkomst leveren. Er wordt gestreefd naar een hoge beschikbaarheid en kwaliteit van de Diensten.

3.2. De klant erkent dat de Diensten afhankelijk zijn van externe factoren zoals internetverbindingen en hostingservers. CloudNode is niet aansprakelijk voor beperkingen in de beschikbaarheid veroorzaakt door externe factoren.

3.3. Voor domeinnaamregistraties gelden de voorwaarden van de desbetreffende registrerende instanties. CloudNode is niet verantwoordelijk voor een eventuele afwijzing van een domeinnaamregistratie door deze instanties.

3.4. CloudNode behoudt zich het recht voor om de inhoud en functionaliteit van de Diensten te wijzigen om de kwaliteit en veiligheid te verbeteren.

3.5. Voor telefoniediensten geldt dat de klant verantwoordelijk is voor het juiste gebruik van de dienst en het naleven van de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot telecommunicatie.

3.6. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn domeinnamen, inclusief het tijdig verlengen van de registratie. CloudNode zal hierover herinneringen sturen, maar is niet aansprakelijk voor het verlies van een domeinnaam door niet-tijdige verlenging.

3.7. Voor cloudopslag en VPS diensten geldt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het maken van backups van zijn gegevens, tenzij expliciet anders overeengekomen.

3.8. Voor VPS diensten geldt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van zijn virtuele server, inclusief het installeren van updates en beveiligingsmaatregelen. CloudNode is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onvoldoende beveiliging of verouderde software.

3.9. Voor webhosting diensten geldt dat de klant verantwoordelijk is voor de inhoud van zijn website en het naleven van de geldende wet- en regelgeving. CloudNode behoudt zich het recht voor om websites te blokkeren of te verwijderen die in strijd zijn met de wet of deze algemene voorwaarden.

3.10. CloudNode streeft naar een uptime van 99.9% voor webhosting en VPS diensten, maar kan geen garantie geven voor 100% beschikbaarheid. Geplande onderhoudsmomenten worden waar mogelijk van tevoren aangekondigd.

4.1. De klant dient zorg te dragen voor de juiste en tijdige verstrekking van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst door CloudNode.

4.2. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten en dient deze op een rechtmatige manier te gebruiken. Onrechtmatig gebruik, waaronder begrepen het versturen van spam, het hosten van illegale inhoud, of activiteiten die de goede werking van de Diensten of de rechten van derden schaden, is niet toegestaan.

4.3. Indien de klant handelt in strijd met de voorwaarden, is CloudNode gerechtigd de levering van de Diensten op te schorten of te beëindigen.

4.4. De klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik van zijn accounts.

4.5. Voor telefoniediensten is de klant verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de dienst en het voorkomen van misbruik, zoals het versturen van ongewenste berichten of het plegen van fraude.

4.6. Voor VPS diensten is de klant verantwoordelijk voor het beheren van zijn server resources en het voorkomen van overbelasting. CloudNode behoudt zich het recht voor om servers te beperken of af te sluiten die andere klanten hinderen.

4.7. Voor webhosting diensten is de klant verantwoordelijk voor het optimaliseren van zijn website en het voorkomen van overmatig resource gebruik. CloudNode behoudt zich het recht voor om websites te beperken of af te sluiten die de stabiliteit van de hostingomgeving in gevaar brengen.

5.1. Voor de door CloudNode geleverde Diensten is de klant de overeengekomen prijs verschuldigd, zoals vermeld in de overeenkomst of op de factuur.

5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3. Indien de klant de betalingstermijn overschrijdt, is de klant van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd. Bovendien is CloudNode gerechtigd de levering van de Diensten op te schorten of te beëindigen.

5.4. Alle door CloudNode gemaakte incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de klant.

5.5. Voor domeinnaamregistraties en verlengingen geldt dat deze kosten vooraf betaald moeten worden.

5.6. Voor telefoniediensten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van premium nummers, internationale gesprekken, of andere speciale diensten.

5.7. Voor VPS diensten worden resources zoals CPU, RAM en schijfruimte in rekening gebracht volgens het gekozen pakket. Extra resource gebruik kan leiden tot extra kosten.

5.8. Voor webhosting diensten worden bandbreedte en schijfruimte in rekening gebracht volgens het gekozen pakket. Overschrijding van de limieten kan leiden tot extra kosten of beperkingen.

6.1. CloudNode is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan CloudNode toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van CloudNode is beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende dienst in rekening is gebracht met een maximum van € 1.000,-.

6.2. CloudNode is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.

6.3. CloudNode is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van de Diensten door de klant of door derden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.4. CloudNode is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verlies van een domeinnaam, tenzij dit direct het gevolg is van nalatigheid van CloudNode.

6.5. Voor telefoniediensten is CloudNode niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen in het telefoonnetwerk of het niet kunnen bereiken van noodnummers.

6.6. Voor VPS diensten is CloudNode niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misconfiguratie door de klant, malware-infecties, of andere problemen die voortvloeien uit het beheer door de klant.

6.7. Voor webhosting diensten is CloudNode niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische problemen met de website van de klant, tenzij deze direct het gevolg zijn van nalatigheid van CloudNode.

7.1. CloudNode is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CloudNode onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van CloudNode kan worden verlangd.

7.2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van CloudNode opgeschort. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

7.3. Onder overmacht wordt ook verstaan storingen in het internetverkeer of telecommunicatienetwerken, storingen bij registrerende instanties, of andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van CloudNode liggen.

7.4. Voor VPS en webhosting diensten wordt onder overmacht ook verstaan DDoS-aanvallen, hardwarestoringen, of andere technische problemen die buiten de directe controle van CloudNode vallen.

8.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de overeenkomst is bepaald. Indien geen duur is overeengekomen, geldt een looptijd van één jaar.

8.2. De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de looptijd.

8.3. CloudNode is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant in verzuim is met betrekking tot een wezenlijke verplichting onder de overeenkomst.

8.4. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven domeinnamen eigendom van de klant, mits deze volledig zijn betaald. De klant is verantwoordelijk voor het regelen van de overdracht naar een andere provider.

8.5. Bij beëindiging van telefoniediensten kan de klant zijn telefoonnummers meenemen naar een andere provider, mits dit technisch mogelijk is en de klant hier tijdig om verzoekt.

8.6. Bij beëindiging van VPS of webhosting diensten is de klant verantwoordelijk voor het maken van een backup van zijn gegevens. CloudNode behoudt de gegevens maximaal 30 dagen na beëindiging, tenzij wettelijk anders bepaald.

9.1. CloudNode verwerkt persoonsgegevens van de klant conform de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.2. De klant geeft toestemming aan CloudNode om zijn persoonsgegevens te verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst en voor commerciële doeleinden, zoals het aanbieden van nieuwe diensten.

9.3. Voor telefoniediensten worden gespreksgegevens bewaard conform de geldende wet- en regelgeving op het gebied van telecommunicatie.

9.4. Voor VPS en webhosting diensten worden logbestanden en andere technische gegevens bewaard conform de geldende wet- en regelgeving en de beveiligingsstandaarden van CloudNode.

10.1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij CloudNode partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin CloudNode is gevestigd.

10.3. Voor domeinnaamgeschillen zijn de procedures van de desbetreffende registrerende instanties van toepassing.