Privacy Beleid

1.1. CloudNode verwerkt persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten, bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren op onze website, het afsluiten van een overeenkomst, of het contact opnemen met onze klantenservice.

1.2. De persoonsgegevens die wij verzamelen, kunnen onder andere bestaan uit:

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer)
• Betalingsgegevens (bankrekeningnummer, creditcardgegevens)
• Domeinnaamregistratiegegevens
• Telefonie- en gespreksgegevens
• Website- en hostinggegevens
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)

1.3. Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, en bezochte pagina's.

1.4. Voor telefoniediensten verzamelen wij gespreksgegevens conform de geldende wet- en regelgeving op het gebied van telecommunicatie.

1.5. Voor domeinnaamregistraties verzamelen wij de gegevens die vereist zijn door de desbetreffende registrerende instanties.

2.1. CloudNode verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van de Diensten;
• Het beheren van de klantrelatie, inclusief communicatie over onze Diensten;
• Het factureren van geleverde Diensten;
• Het verbeteren van onze Diensten en het uitvoeren van analyses;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Het verstrekken van informatie over onze diensten en gerelateerde marketingdoeleinden (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven);
• Het beveiligen van onze systemen en diensten;
• Het oplossen van technische problemen en het bieden van support.

3.1. CloudNode verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst;
• Voldoen aan een wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze Diensten of het beschermen van onze rechten;
• Toestemming, voor zover vereist.

3.2. Voor specifieke diensten gelden aanvullende grondslagen:

• Voor telefoniediensten: wettelijke verplichtingen op het gebied van telecommunicatie;
• Voor domeinnaamregistraties: vereisten van registrerende instanties;
• Voor hostingdiensten: beveiliging van systemen en diensten.

4.1. CloudNode bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

4.2. Specifieke bewaartermijnen:

• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting);
• Domeinnaamregistratiegegevens: zolang de registratie actief is;
• Telefoniegegevens: conform de geldende wet- en regelgeving;
• Website- en hostinggegevens: zolang de dienst actief is;
• Backupgegevens: maximaal 30 dagen na beëindiging van de dienst.

5.1. CloudNode deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5.2. In sommige gevallen kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals:

• Hostingbedrijven en datacenters;
• Betalingsverwerkers;
• Registrerende instanties voor domeinnamen;
• Telecommunicatieaanbieders;
• Support- en helpdeskdiensten.

5.3. Deze derde partijen zijn gebonden aan strikte privacy- en beveiligingsvereisten en mogen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

5.4. In sommige gevallen kunnen wij verplicht zijn om gegevens te delen met overheidsinstanties of andere autoriteiten, bijvoorbeeld in het kader van een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel.

6.1. CloudNode neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal, of onrechtmatige verwerking.

6.2. Specifieke beveiligingsmaatregelen:

• Versleuteling van gegevens in transit en in rust;
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches;
• Toegangscontrole en authenticatie;
• Firewalls en andere netwerkbeveiliging;
• Regelmatige back-ups;
• Fysieke beveiliging van servers en apparatuur.

6.3. Wij evalueren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

7.1. U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens;
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• Recht op verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid");
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht van bezwaar tegen de verwerking;
• Recht om toestemming in te trekken.

7.2. U kunt een beroep doen op uw rechten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens aan het begin van dit privacybeleid. Wij zullen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

7.3. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, bijvoorbeeld als wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren of als het verzoek onredelijk is.

8.1. CloudNode maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te verbeteren en het gebruik ervan te analyseren.

8.2. Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website);
• Analytische cookies (voor het verbeteren van onze diensten);
• Marketing cookies (alleen met uw toestemming).

8.3. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten van onze website mogelijk niet meer werken als u cookies weigert.

9.1. CloudNode behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen.

9.2. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.

9.3. Indien wij substantiële wijzigingen aanbrengen die van invloed zijn op uw rechten, zullen wij u hierover informeren via e-mail of een melding op onze website.

10.1. Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of een klacht wilt indienen over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@cloudnode.nl
• Telefoon: +31 85 744 0990
• Post: Het Mulderslag 37, 7462MA Rijssen, Nederland

10.2. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij niet voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

10.3. Voor specifieke diensten kunnen er aanvullende klachtenprocedures van toepassing zijn, zoals de klachtenprocedure van de ACM voor telecommunicatiediensten.